SERCOM
Tu tranquilidad

Servicios Complejos de Seguridad: un servicio integral de seguridad privada en Uruguay.

Ellos ya nos eligieron, ¿Qué esperás?

Bienvenido, ¿Quiénes somos?

SERCOM es una empresa dirigida por ex funcionarios de destacada actuación en importantes instituciones oficiales y privadas. La empresa surge como respuesta a la necesidad de aportar a la sociedad un servicio integral que sea capaz de adaptarse en forma permanente a las variaciones de la dinámica social.

Valores

Creemos en una cultura empresarial basada en la cercanía con el cliente; por ello, mantener un diálogo fluido y constante es nuestro primer objetivo. Comprender las necesidades presentes / futuras del cliente y proyectar acciones en consecuencia, nos permite brindar ese servicio integral al que hicimos referencia.

Historia

Desde que comenzamos, hemos recorrido un proceso en ascenso que nos ha permitido, innovar, ampliar nuestros servicios e incorporar recursos tecnológicos. Hoy en día ofrecemos un servicio de seguridad integral: prevención y neutralización mediante la vigilancia activa y control de accesos, vigilancia personal, etc.

Recursos

En SERCOM creemos en la importancia de cada persona, el capital humano; por eso contamos con los mejores profesionales, no solo por la capacitación brindada, sino por el espíritu de equipo que promovemos.

Servicios

Vigilancia física de comercios, empresas e instituciones públicas y/o privadas.
Vigilancia y custodia en fincas particulares y edificios.
Vigilancia y custodia en barrios privados.
Venta e instalación de alarmas.
Venta, instalación y monitoreo de CCTV.
Servicios de estacionamiento y portería en eventos.
Servicios de atención y orientación al público: Portería, conserjería, recepcionista, telefonista.
Custodia a mercadería en tránsito.

Vigilancia activa

A partir del análisis de riesgo de la situación del cliente, diseñamos una solución personalizada para proporcionar seguridad de la forma más eficiente. Nuestro equipo cuenta con profesionales cuidadosamente seleccionados y formados, y con la última tecnología disponible para prestar servicios de:

Vigilancia presencial con o sin armas
Rondas internas/perimetrales
Seguridad electrónica: protección perimetral de instalaciones, sistemas de control de acceso, servicios de video vigilancia y monitoreo de alarmas domiciliaria

Nuestros especialistas realizan los desarrollos de seguridad electrónica.

CCTV

Realizamos instalaciones de cámaras de seguridad para que pueda grabar o visualizar su hogar, comercio o industria desde cualquier lugar, incluyendo otros países (requiere conexión a Internet).

Control de acceso / horario

Instalamos sistemas de control restringido por huella dactilar o tarjeta de proximidad. Automatice su entrada y salida.

Alarmas

Disponemos las mejores alarmas del mercado. Nuestras alarmas le avisarán a su celular o teléfono de línea sin costo alguno. Para su tranquilidad realizamos paquetes promocionales de Alarmas + CCTV. Si su celular sonó por una alerta, solo tiene que sentarse en su PC y corroborar por sus cámaras.

Misión y valores

Nuestra misión y visión

Nuestra misión es ser la Empresa de Seguridad Privada elegida por quienes valoran un servicio que brinde tranquilidad y protección. Estar siempre a la vanguardia empresarial, atendiendo a la dinámica de la sociedad, innovando día a día e invirtiendo en nuevos recursos para ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes.

Entendemos que la conformación de un excelente equipo de profesionales es el primer paso para brindar los mejores servicios de Seguridad Privada. Para ello, la selección minuciosa del personal y su capacitación permanente, son requisitos básicos de nuestra concepción de la excelencia. Escuchar y estar atentos a cada necesidad y planteo de nuestros clientes, es nuestro punto de partida para lograr el objetivo de brindar un servicio integral de excelencia.

Apostamos a convertirnos en socios estratégicos de nuestros clientes y conocer en profundidad sus necesidades para asesorarlos sobre la mejor forma de proteger tanto personas como bienes.

Nuestros valores

Nuestra ética profesional está sustentada por los valores en los que se basa el trabajo que realizamos:

Cumplir con nuestro compromiso

Respetarnos como equipo y respetar a nuestros clientes

Actuar con honestidad y transparencia

¿Cómo trabajamos?

Capacitación

Brindamos la capacitación que ordena DI.GE.F.E, en nuestra propia academia, “Servicios Complejos de Seguridad”, habilitada por Ministerio del Interior, a cargo del de profesionales con vasta experiencia el área de seguridad.

Dicha formación es complementada, siendo diferencial de acuerdo a las características de cada servicio y se personaliza en función del tipo de tarea que se vaya a llevar a cabo (Empresas, Industrias, Supermercados, Centros Hospitalarios, Casas Bancarias, Bancos, etc.). El personal no recibe capacitación por única vez, sino que se le entrena periódicamente para el cumplimiento de sus tareas, actualizando permanentemente su formación, elemento imprescindible para cumplir sus tareas con eficacia y eficiencia.

Servicio

Recorrida permanente por parte del cuerpo de supervisores, quienes tienen a su cargo la capacitación en el puesto de trabajo, el control en el cumplimiento de los procedimientos normados y asistencia al personal.

Provisión de un manual de procedimientos generales y específicos, en donde se detallan las actividades y responsabilidades de cada agente de seguridad en su puesto, flexibles según el cliente.
Asesoramiento permanente por parte de nuestros profesionales en seguridad.
Se ofrece un Servicio de Seguridad integral para atender todas las inquietudes y necesidades del cliente en materia de seguridad. Profesionalismo, que es la base de la calidad de servicio; factor fundamental de las relaciones interpersonales, de la comunicación, del trabajo en equipo y de los valores éticos.

Equipo

Todos los guardias están equipados acorde a las características de cada objetivo, contando con dos tipos de uniformes a elección del cliente:

Lobby, pensado para interiores (oficinas, consorcios, empresas, etc.): chaqueta y pantalón recto negro, camisa blanca, corbata negra y zapatos.
Outside, pensado para exteriores (industrias, galpones, estaciones, etc.): campera con logo de la empresa, camisa blanca, corbata negra, campera polar negra, pantalón negro. La totalidad de los objetivos disponen de comunicaciones celulares y de radios portátiles de mano.
Accesorios complementarios: linterna, protector químico, equipo de lluvia.
Accesorios opcionales: armamento, chaleco antibalas, carro eléctrico, móviles, etc.

La empresa se hace cargo de suministrar al personal todos los elementos de seguridad necesarios y obligatorios.

Póliza de seguro

Contamos con una póliza de seguro de responsabilidad civil contratada al Banco de Seguros del Estado.

La empresa Servicios Complejos de Seguridad S.R.L. realiza declaración jurada de que:

Se encuentra en condiciones de contratar con el Estado e inscripto en el RUPE.
Dispone de los recursos necesarios para la prestación del servicio y se encuentra en condiciones de brindar el mismo.
Cumplirá con la reglamentación vigente en materia de seguridad, condiciones de empleo (leyes, laudos y/o convenios colectivos), seguridad e higiene, aportes y contribuciones a la seguridad social.

Política de calidad

Nuestra empresa está orientada al cliente, procurando la creación de valor a través de los servicios que provee, cumpliendo con los requisitos establecidos en un marco de excelencia operativa e innovación permanente.

Seguridad, Confiabilidad, Capacidad de Respuesta y Capital Humano son los atributos que diferencian a nuestros servicios. Nuestro compromiso es la mejora continua de la gestión, en beneficio de nuestros clientes, y empleados.